队，沟通要高效，什么事情都可以直接说，但是不能藏在心里，这不利于团队建设和公司发展。”

　　说完后，方启博开始对刘强冬提出的问题一一解释。

　　首先是七天不满意包退。

　　这个功能设置在淘宝网实行全品类经营后，可以起到促进成交的效果。

　　设计的初衷，是因为买家只能在网页上面浏览商品，仅凭图片的认知，会让买家在心里对产品形成一定的预估，而这个预估，极有可能会高于实际商品，当出现这种情况的时候，假设买家对商品不满意，就会在脑海中形成货不对版的印象。

　　比如，买家在网上购买一件服装。

　　图片上看起来，光鲜无比。

　　穿在模特身上，即合身又好看。

　　可实际上呢？

　　色差、版型、尺寸都会有所误差。

　　在前世的淘宝网，在商品描述页面大部分卖家都会在醒目的地方有所标注：图片仅供参考，实际产品以实际为准。

　　现在启博科技的淘宝网上，标注的文字也大同小异。

　　这买家下单，等拿到手里的服装，或多或少跟图片会有些出入。

　　大部分买家，都不会因为一点点偏差来找麻烦。

　　但是总会有些买家可能把商品幻想的太美好，又或者是太高看自己的身材。

　　当这些买家收到货，就会扯皮。

　　那么这时候，七天无理由退货，就可以给买家提供退换货渠道。

　　要退换货，必然会产生运费。

　　那么这些运费谁来承担？

　　买家吗？

　　买家会说，这不合理，我买到的商品货不对版。

　　卖家吗？

　　卖家会说：我的商品没有质量问题，我没有错，干嘛要承担退货运费。

　　此时，运费险就上去了。

　　至于刘强冬说用10元以上的来回运费，来博这一笔元到1元的运费险，风险太高的问题。

　　方启博简单解释：不可能所有交易都有问题，只要可以保证退货率维持在千分之一，运费险稳赚不赔。

　　因为大促过后，他会把运费险直接设置在卖家的成本里面。

　　也就是说，不管卖家同不同意，你卖出去一件商品，就要支付一笔运费险。

　　虽然羊毛出在羊身上，但是只要交易的笔数足够多，根本就不用担心会亏钱的问题。

　　最后一点，先行赔付机制。

　　方启博解释更加直白，商家的货款在我们手上，怕什么人家跑路。

　　刘强冬听完后不断点头，“早说大促过后会让所有商家都强制支付运费险，我根本就不会怀疑会不会亏钱。”

　　只要每一笔交易都能收取运费险，数量足够多，根本不会赔钱，甚至还会大把赚钱。

　　刘强冬不傻，这笔账他是会算的。

　　方启博笑笑说：“现在你不用担心了吧，这些计划其实可以统一归类，叫消费者保障计划，目的即使保障消费者而设置的。”

　　刘强冬说：“不担心，而且还很高兴，因为淘宝网又多了一个进项。”

　　说完后，他又问：“那家电类什么时候才能启动呢？这可是一个利润空间十分庞大的类目啊！”

　　方启博想了想，“这个我目前还没有想好，现在线下的竞争激烈，大品牌目前有几个连锁巨头，如果触动了他们的神经，家电类目我大概会被他们卡死，根本拿不到优势资源，所以我才会同意秦总暂停这一块的招商，我相信你在招商的时候也应该体会到了，这些厂家是不是非常傲慢？”

　　刘强冬点头说：“是的，招商部经理联系好几个厂家的销售经理时，他们都直接说让我们把钱打过去，然后再谈价格。”

　　说实话，刘强冬对这种招商过程也十分排斥，只是淘宝网要实行全品类经营，才硬着头皮跟他们磨。

　　当秦惠玉说家电招商暂停的时候，他还感觉心里松了一口气。

　　不过那时候刘向东却有不同意见，他认为家电的利润实在是太大了，所以对停止招商充满了怨气。

　　他认为厂家资源是可以用钱砸出来的。

　　反正启博科技有钱，死磕就是。

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